Trong thế giới ngày càng số hóa và liên kết, dịch vụ tài chính đang không ngừng tìm kiếm những giải pháp công nghệ hiệu quả để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và cải thiện hiệu suất kinh doanh. Chủ đề “Giải pháp Zoom dành cho dịch vụ tài chính” giới thiệu về việc áp dụng nền tảng truyền thông và hợp tác trực tuyến Zoom trong ngành dịch vụ tài chính, giúp các tổ chức tăng cường giao tiếp, hợp tác và phát triển kinh doanh một cách hiệu quả, linh hoạt và bảo mật.
Giải pháp Zoom sẽ mang đến cho ngành dịch vụ tài chính nhiều lợi ích, bao gồm việc tạo điều kiện cho các cuộc họp và hội thảo trực tuyến giữa các nhân viên, khách hàng và đối tác; cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng từ xa; và tối ưu hóa quy trình đào tạo, nâng cao kỹ năng cho nhân viên. Bên cạnh đó, Zoom giúp đảm bảo bảo mật thông tin và tuân thủ các quy định pháp luật, đồng thời giảm thiểu chi phí vận hành và thời gian tiếp cận thị trường.
Hãy khám phá cách giải pháp Zoom mang đến sự thay đổi tích cực cho ngành dịch vụ tài chính và hỗ trợ các tổ chức tài chính tiếp tục phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và đa dạng.
Dịch vụ tài chính là gì?
Dịch vụ tài chính là một khái niệm rộng chung bao gồm các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ liên quan đến quản lý tiền tệ, đầu tư, tín dụng và rủi ro tài chính. Ngành dịch vụ tài chính chủ yếu bao gồm các tổ chức như ngân hàng, công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm, công ty quản lý quỹ đầu tư, công ty tư vấn tài chính và các dịch vụ tài chính khác.
Dịch vụ tài chính giúp cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức khác quản lý tài sản, tối ưu hóa lợi nhuận, đảm bảo an toàn và phát triển tài chính. Các dịch vụ tài chính phổ biến bao gồm:
Tín dụng: Cung cấp các khoản vay, thẻ tín dụng và các dịch vụ tài trợ khác để hỗ trợ cá nhân và doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn.
Đầu tư: Cung cấp dịch vụ đầu tư chứng khoán, quỹ đầu tư, quản lý danh mục đầu tư và tư vấn đầu tư để giúp khách hàng đạt được mục tiêu tài chính.
Bảo hiểm: Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm ô tô và bảo hiểm tài sản để giảm thiểu rủi ro tài chính.
Quản lý tài sản và quỹ: Cung cấp dịch vụ quản lý tài sản, quản lý quỹ đầu tư và quản lý danh mục đầu tư cho các cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
Tư vấn tài chính và dịch vụ kế hoạch tài chính: Giúp khách hàng lên kế hoạch tài chính, định hướng đầu tư và quản lý rủi ro tài chính.
Dịch vụ tài chính đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, giúp thúc đẩy tăng trưởng, phân bổ nguồn lực và tạo ra cơ hội phát triển cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
Phần mềm Zoom – Một nền tảng bảo mật và mượt mà cho các tổ chức dịch vụ tài chính ngày nay
Các tổ chức dịch vụ tài chính có thể sử dụng nền tảng truyền thông hợp nhất của Zoom để hỗ trợ công việc linh hoạt, cung cấp các dịch vụ khách hàng sáng tạo và mang tính cá nhân, đồng thời xây dựng các cơ hội phát sinh doanh thu.
Khách hàng tuân thủ và giao tiếp nhóm
Nền tảng truyền thông hợp nhất bảo mật của chúng tôi giúp các tổ chức dịch vụ tài chính xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa, toàn bộ đều có các biện pháp kiểm soát bảo mật và quyền riêng tư hỗ trợ tuân thủ.
Cấp độ mới trong tương tác với khách hàng
Từ các dịch vụ đa kênh đến xử lý yêu cầu bảo hiểm tại chỗ, nền tảng linh hoạt, ưu tiên video của chúng tôi giúp nâng cao tương tác với khách hàng truyền thống và mở rộng sự đổi mới.
Phương thức làm việc linh hoạt
Kiến trúc linh hoạt của Zoom được xây dựng dựa trên nhu cầu của nhân viên, bao gồm các giải pháp chiến lược và tính năng cho phép nhân viên hoàn thành tốt nhất công việc của họ từ khắp mọi nơi.
Zoom – Nền tảng truyền thông cho các dịch vụ khách hàng sáng tạo và hoạt động vận hành được hợp lý hóa
Xây dựng mối quan hệ khách hàng giàu ý nghĩa
Thay đổi cách tương tác với khách hàng
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng của bạn nhờ trải nghiệm nền tảng đơn giản, được tổ chức hợp lý.
Zoom Meetings
Cá nhân hóa các tương tác của khách hàng với âm thanh và video HD, sử dụng tính năng ghi lại trên đám mây để theo dõi nhanh hơn
Zoom Phone
Giữ một số công ty cho toàn bộ mọi giao tiếp với khách hàng
Zoom Rooms
Chào hỏi khách hàng trực tiếp bằng Quầy lễ tân ảo hoặc sử dụng bảng điện tử để lên lịch hẹn và xác nhận có mặt trực tuyến
App Marketplace
Bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ tuân thủ các thành phần tích hợp lưu trữ và DLP dễ triển khai
Cải thiện trải nghiệm nhân viên
Tạo điều kiện để nhân viên hoàn thành tốt nhất công việc của họ ở bất cứ nơi đâu
Mang đến cho đội ngũ của bạn khả năng nắm bắt công việc linh hoạt với các giải pháp truyền thông dễ sử dụng, tập trung vào video
Zoom Meetings
Mang đến cộng tác công bằng, toàn diện với toàn thể đội ngũ nhân viên phân bổ
Zoom Phone
Cho phép giao tiếp linh hoạt qua điện thoại với tính sẵn sàng trên bất kỳ thiết bị nào và hỗ trợ tính di động nâng cao cho những người làm việc khi di chuyển
Zoom Rooms
Nâng cao các cuộc họp nhóm thông qua không gian làm việc kết hợp, hấp dẫn và bao gồm các tính năng như Thư viện thông minh
Zoom Team Chat
Giao tiếp nhanh chóng bằng tin nhắn tức thời
Thúc đẩy lợi nhuận của bạn
Kiến tạo cơ hội phát sinh doanh thu
Triển khai các dịch vụ khách hàng đa kênh, sáng tạo nhằm truyền tải lòng trung thành của khách hàng đích thực và tăng trưởng kinh doanh
Zoom Meetings
Nâng cao các phiên cố vấn truyền thống và khiến việc lập kế hoạch giàu tính tương tác hơn nhờ các tính năng như chia sẻ tệp trong cuộc họp và Zoom Apps
Zoom Phone
Kết nối khách hàng trên toàn cầu với cuộc gọi nội hạt tại hơn 45 quốc gia và vùng lãnh thổ
Zoom Contact Center
Hỗ trợ khách hàng bằng ngân hàng trực tuyến trực tiếp cũng như hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả
Zoom Team Chat
Cung cấp các bản cập nhật theo thời gian thực cho khách hàng, chia sẻ các tệp quan trọng nhanh chóng
Tổ chức sự kiện trực tuyến
Các sự kiện tùy chỉnh cho nhà đầu tư và nhân viên
Kết nối với cộng đồng của bạn và mở rộng tương tác với nhân viên, khách hàng và nhà đầu tư
Zoom Events
Mở rộng phương thức tiếp cận để kết nối với nền tảng sự kiện trực tuyến tích hợp mọi tính năng
OnZoom
Cung cấp các lớp giáo dục tài chính cho mọi cấp độ kỹ năng
Zoom Webinars
Mở rộng quy mô toàn thể công ty hoặc đào tạo về tuân thủ với số lượng lớn khán giả
Zoom Meetings
Tạo môi trường an toàn và hấp dẫn nhằm đồng bộ hóa thường xuyên với các cổ đông
Xây dựng thành phần tích hợp tùy chỉnh cho khách hàng
Xây dựng thành phần tích hợp mạnh mẽ hoặc ứng dụng ngân hàng ưu tiên video với nền tảng dành cho nhà phát triển trực quan của chúng tôi
Các API
Cho phép tích hợp chặt chẽ hơn cho luồng công việc với Zoom APIs
Các SDK
Phát triển chức năng Zoom trong ứng dụng của bên thứ ba với các SDK về Video và Cuộc họp
Webhooks
Tự động hóa quy trình vận hành và quản trị với Zoom Webhooks
Truyền thông hợp nhất bảo mật và mượt mà
Nền tảng truyền thông hợp nhất toàn diện của Zoom cung cấp các giải pháp sáng tạo có thể dễ dàng mở rộng quy mô và phù hợp với mô hình công việc kết hợp – tất cả đồng thời hỗ trợ các yêu cầu về bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ.
Từ ngân hàng video đến sự kiện cộng đồng nhà đầu tư, cung cấp hỗ trợ khách hàng nâng cao một cách trọn vẹn với nền tảng truyền thông hợp nhất năng động của Zoom, được củng cố bởi âm thanh và video HD đáng tin cậy.
Tại sao lại sử dụng Zoom dành cho dịch vụ tài chính?
Dưới đây là một số cách mà nền tảng truyền thông hợp nhất của Zoom có thể giúp định vị tổ chức dịch vụ tài chính của bạn trong tương lai:
- Hỗ trợ: Kết nối kỹ thuật số và xây dựng kết nối gần gũi hơn với khách hàng của bạn bằng cách cung cấp các dịch vụ đa kênh, năng động. Tăng sự hài lòng của khách hàng với tư vấn khách hàng 1:1 đầu tiên qua video hoặc các phiên cộng tác theo thời gian thực thông qua Zoom Whiteboard. Đối với các tương tác trực tiếp hoặc kết hợp, bạn có thể chào đón khách hàng bằng Kiosk lễ tân ảo của Zoom Room hoặc trình bày thông tin hấp dẫn trực quan qua bảng chỉ dẫn của Zoom Rooms.
- Bảo mật: Niềm tin của khách hàng — và do đó khả năng kinh doanh — phụ thuộc vào tính bảo mật, vì vậy, bất kỳ tổ chức dịch vụ tài chính nào sử dụng Zoom đều nên tận dụng các tính năng bảo mật và quyền riêng tư quan trọng như kiểm soát định tuyến dữ liệu, mã hóa đầu cuối cũng như lưu trữ cuộc họp và hội thảo trên web. Zoom tuân thủ các dịch vụ của chúng tôi với các biện pháp bảo vệ an ninh được thiết kế để bảo vệ tính bảo mật và an toàn của thông tin khách hàng. Các biện pháp bảo vệ này có thể giúp khách hàng của chúng tôi đáp ứng Đạo luật Gramm-Leach Bliley, NY DFS, GDPR và các yêu cầu tuân thủ bảo mật khác.
- Có thể truy cập: Các dịch vụ như phụ đề được tạo tự động và phiên âm theo thời gian thực giúp mang lại trải nghiệm giao tiếp công bằng hơn, hỗ trợ theo dõi khách hàng nhanh hơn, đồng thời mở rộng và đa dạng hóa danh mục khách hàng tiềm năng của bạn.
- Linh hoạt: Cung cấp cho nhóm của bạn khả năng nắm bắt công việc linh hoạt, với các tính năng như Zoom Rooms Smart Gallery được thiết kế để tạo ra trải nghiệm toàn diện nhằm thúc đẩy sự bình đẳng cho cả nhân viên trực tiếp và nhân viên từ xa thông qua ứng dụng chiến lược của công nghệ AI. Và khi nhân viên đang di chuyển, họ có thể tận dụng khả năng tương tác của Zoom Phone để nâng cao cuộc gọi điện thoại cho cuộc họp hoặc thực hiện các cuộc gọi khách hàng đáng tin cậy từ các địa điểm ở xa.
- Có thể tương tác: Zoom tích hợp với các nhà cung cấp CRM để cung cấp cái nhìn tổng thể về khách hàng của bạn, nhà cung cấp lưu trữ để hỗ trợ các yêu cầu về lưu trữ theo quy định, đối tác ký tài liệu điện tử để đẩy nhanh thỏa thuận, v.v.
- Có thể mở rộng: Chia tỷ lệ video, trò chuyện và điện thoại một cách dễ dàng và đáng tin cậy trên khắp tổ chức của bạn để hỗ trợ giao tiếp và minh bạch trong các nỗ lực quản lý thay đổi như sáp nhập và mua lại. Quy trình triển khai dễ dàng của Zoom thúc đẩy việc xây dựng kết nối không phụ thuộc vào vị trí khi các tổ chức mới — hoặc nhân viên mới — gia nhập tổ chức của bạn. Các giải pháp Zoom cũng giúp quy mô trở nên bền vững bằng cách cung cấp các biện pháp kiểm soát dễ sử dụng, tính năng chiến lược và chính sách rõ ràng được thiết kế để cho phép tuân thủ và bảo mật thông tin quan trọng của khách hàng.
Xem thêm: Bảng giá phần mềm Zoom Meetings
Công nghệ cộng tác nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng
Dù bạn là một công ty quản lý tài sản nhỏ hay một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới, hãy loại bỏ sự phức tạp do nhiều nhà cung cấp dịch vụ gây ra đồng thời cung cấp liên lạc cá nhân mà khách hàng ngày nay mong muốn.
Zoom hợp nhất tính năng video, điện thoại, trò chuyện và không gian làm việc thông minh, nhờ đó bạn có thể duy trì kết nối chỉ với một nền tảng. Tích hợp lưu trữ tuân thủ và phòng chống thất thoát dữ liệu (DLP) giúp hỗ trợ bảo mật và tuân thủ mà không làm mất đi tính dễ dàng và tốc độ trong cộng tác mượt mà.
Hãy gọi ngay cho Ngọc Thiên theo hotline 02877798999 để được tư vấn thêm về cách giải pháp Zoom có thể giúp tối ưu hoá quy trình làm việc, tăng năng suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đảm bảo bảo mật thông tin trong ngành dịch vụ tài chính.
Đừng bỏ lỡ cơ hội tận dụng sức mạnh của công nghệ để đẩy mạnh phát triển kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ tài chính của bạn. Hãy liên hệ với Ngọc Thiên ngay hôm nay để khám phá những giải pháp Zoom hiệu quả dành riêng cho ngành dịch vụ tài chính!