Tài khoản Zalo Business (zBusiness) được hiểu là tài khoản Zalo cá nhân với các tính năng được nâng cấp và bổ sung giúp người dùng kinh doanh một cách hiệu quả. Với Zalo Business, người dùng có thể tiếp cận, chăm sóc khách hàng thuận tiện, dễ dàng và chuyên nghiệp ngay trên Zalo.
Nâng cấp và bổ sung các tính năng giúp người dùng làm việc thuận tiện hơn trên Zalo:
- Mở rộng danh bạ và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng để kinh doanh hiệu quả
- Tư vấn và bán hàng thuận tiện, dễ dàng: Tạo trải nghiệm tư vấn bán hàng thân thiện, nhanh chóng
- Xây dựng niềm tin với khách hàng: Tạo hồ sơ kinh doanh và nhãn nhận diện nổi bật so với đối thủ
So sánh tính năng của Zalo Basic với Zalo Pro
| Zalo Basic | Zalo Pro | |
| Mở rộng mạng lưới khách hàng | ||
| Danh bạ bạn bè | Không đổi | 5,000 |
| Cài đặt cho người lạ xem nhật ký cá nhân | — | √ |
| Link liên hệ (shortlink) | Số điện thoại | Số điện thoại |
| Nhận tin nhắn và cuộc gọi từ người lạ | √ | √ |
| Số nhóm được tạo và tham gia | Không đổi | 2,000 |
| Số lượng cộng đồng được quản lý | 1 | 10 |
| Xây dựng uy tín | ||
| Hồ sơ kinh doanh | — | √ |
| Nhãn nhận diện tài khoản kinh doanh | Không hiển thị cho người khác | Business |
| Hỗ trợ giao tiếp và bán hàng | ||
| Thông báo tin nhắn từ người lạ | — | √ |
| Tin nhắn nhanh (Quick message) | 3 | 50 |
| Tin nhắn trả lời tự động (Auto reply) | 1 | 20 |
| Gửi tin nhắn đồng loạt (trên Zalo PC) | — | Cho 50 người |
| Mở nhiều cửa sổ chat (trên Zalo PC) | — | √ |
| Danh mục sản phẩm (Catalog) | 2 sản phẩm | 100 sản phẩm |
| Quản lý thẻ phân loại khách hàng trên điện thoại | — | Sắp ra mắt |
| Quyền lợi khác | ||
| Ưu tiên hỗ trợ chăm sóc khách hàng | — | √ |
| Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới | — | √ |
Nâng cấp kênh giao tiếp Zalo thành công cụ kinh doanh hiệu quả
Giúp bạn và khách hàng tiềm năng có trải nghiệm mượt mà
Gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng với
Mở rộng danh bạ bạn bè
Không còn nỗi lo danh bạ thiếu chỗ để kết bạn với khách hàng tiềm năng.
Tạo sự tin tưởng, uy tín với
Hồ sơ kinh doanh và nhật ký cá nhân
Khách hàng luôn tìm kiếm những địa chỉ uy tín để liên hệ. Hồ sơ kinh doanh với đầy đủ các thông tin thiết yếu, kết hợp bài đăng hàng hóa, dịch vụ trên nhật ký cá nhân sẽ giúp bạn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng.
Tư vấn khách nhanh chóng, chuyên nghiệp với
Tin nhắn tự động, tin nhắn nhanh
Với tin nhắn tự động, bạn có thể trả lời khách hàng ngay cả khi vắng mặt bằng mẫu tin soạn sẵn. Ngoài ra, bạn còn có thể giảm thời gian soạn tin nhắn (nội dung lặp đi lặp lại) với mẫu tin nhắn nhanh.
Kinh doanh hiệu quả hơn với
Danh mục sản phẩm
Chỉ cần tạo sản phẩm và bạn có thể lập tức chia sẻ tới khách hàng, không cần soạn lại nội dung mỗi lần tư vấn.
Câu hỏi thường gặp
zBusiness (Zalo Business) được hiểu là tài khoản Zalo cá nhân với các tính năng được nâng cấp và bổ sung giúp người dùng kinh doanh một cách hiệu quả. Với zBusiness, người dùng có thể tiếp cận, chăm sóc khách hàng thuận tiện, dễ dàng và chuyên nghiệp ngay trên Zalo.
zBusiness (Zalo Business) cung cấp các gói dịch vụ với ưu điểm và chi phí duy trì khác nhau.
Basic: miễn phí trọn đời.
Pro: 1.990.000đ/ 12 tháng
- Nhận mã kích hoạt: Ngay sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được mã code từ Ngọc Thiên.
- Truy cập link kích hoạt: Hãy truy cập vào đường link https://zbox.vn/activate-code để tiến hành kích hoạt tài khoản Zalo Business.
- Nhập mã code: Điền mã code mà Ngọc Thiên cung cấp vào ô tương ứng trên trang kích hoạt.
- Kích hoạt tài khoản: Nhấn nút “Kích hoạt code” để xác nhận mã.
- Hoàn tất thiết lập: Sau khi mã code được xác nhận, bạn có thể truy cập vào tất cả các tính năng của Zalo Business. Hãy thiết lập hồ sơ kinh doanh, tùy chỉnh các công cụ quản lý bán hàng, và bắt đầu tương tác với khách hàng của bạn.
Zalo hỗ trợ các tính năng của gói Business trong phiên bản mới nhất. Cụ thể:
- Zalo PC từ phiên bản 22.06.01 trở lên.
- Zalo Mobile từ phiên bản 22.10.02 trở lên.
Nếu bạn đang dùng Zalo PC hoặc Zalo mobile phiên bản cũ hơn những phiên bản kể trên, vui lòng cập nhật app để sử dụng được gói Zalo Business.
Khi nâng cấp lên 1 trong các gói tài khoản Zalo Business, bạn sẽ có thêm với những tính năng tương ứng của gói đó, thông tin và dữ liệu truy cập của bạn trước đó không bị ảnh hưởng.
Rất tiếc hiện tại Zalo chưa hỗ trợ đa tài khoản. Bạn có thể mua gói tính năng cho từng tài khoản độc lập, giá của các gói là giá dành cho 1 tài khoản.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ Zalo Business, nếu bạn có những hoạt động bất thường mà Zalo nhận định là vi phạm Chính sách cộng đồng Zalo, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản hoặc hạn chế một số tính năng. Trường hợp bạn không sử dụng Zalo trong 45 ngày, tài khoản sẽ bị xóa (theo quy định của Zalo). Ở tất cả các trường hợp trên, Zalo Business sẽ không hoàn tiền và đền bù với phần chi phí bạn đã thanh toán.
Nếu gói hết hạn, bạn sẽ ngay lập tức trở về thành người dùng thường với các giới hạn về quyền lợi của người dùng thường.
Nếu bạn hủy gói, bạn sẽ sử dụng gói dịch vụ đến khi hết hạn và trở về thành người dùng thường. Hiện tại Zalo Business chưa hỗ trợ chuyển xuống gói có quyền lợi thấp hơn, bạn có thể chờ gói hết hạn và đăng ký lại gói thấp hơn.
Bạn có thể liên hệ với Ngọc Thiên theo hotline 1900099978 để được hỗ trợ nhanh chóng.
