Jabra Engage 40 là tai nghe Jabra có dây. Với Jabra Engage 40, các cuộc gọi trở nên rõ ràng hơn và khách hàng tận hưởng trải nghiệm tốt hơn toàn diện nhờ phần mềm Engage+ cải tiến của Jabra. Làm cho các tương tác trở nên có ý nghĩa và hiệu quả hơn với thông tin chi tiết về cuộc gọi trong thời gian thực.
Tai nghe này được thiết kế nhẹ nhưng chắc chắn, thoải mái nhưng kiểu dáng đẹp. Mặc cả ngày, không có cảm giác như đang mặc một chút nào. Với hệ thống micrô thông minh giúp âm thanh trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết, không có tai nghe nào tốt hơn để giúp bạn làm cho mọi khách hàng là khách hàng hài lòng nhất.
Jabra Engage 40 bao gồm các biến thể sau:
| SKU | Mô tả |
| 4093-410-279 | Jabra Engage 40 – USB-A UC Mono |
| 4093-410-299 | Jabra Engage 40 – USB-C UC Mono |
| 4093-413-279 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-A MS Mono |
| 4093-413-299 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-C MS Mono |
| 4093-419-279 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-A UC Mono |
| 4093-419-299 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-C UC Mono |
| 4099-410-279 | Jabra Engage 40 – USB-A UC Stereo |
| 4099-410-299 | Jabra Engage 40 – USB-C UC Stereo |
| 4099-413-279 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-A MS Stereo |
| 4099-413-299 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-C MS Stereo |
| 4099-419-279 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-A UC Stereo |
| 4099-419-299 | Jabra Engage 40 – (Inline Link) USB-C UC Stereo |
Engage +
Một hệ thống phần mềm có thể phân tích các cuộc hội thoại khi chúng diễn ra? Gặp gỡ Engage 40 với phần mềm Engage + sáng tạo, tương lai của tai nghe trung tâm liên lạc.
Cửa sổ bật lên trực tiếp, trên màn hình cung cấp phản hồi tức thì, vì vậy bạn có thể cải thiện trải nghiệm cuộc gọi của khách hàng khi nó đang diễn ra.
Engage + cung cấp hướng dẫn trực tiếp về các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm cuộc gọi của khách hàng, bao gồm tiếng ồn xung quanh, im lặng và gián đoạn.
Việc giới thiệu, huấn luyện và giữ chân nhân viên trở nên dễ dàng, với dữ liệu có ý nghĩa trong tầm tay bạn, cung cấp thông tin chi tiết giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Tích hợp với các nền tảng hàng đầu
Các nhà cung cấp dịch vụ giám sát hàng đầu đã tích hợp dữ liệu cuộc gọi Jabra Engage tiên tiến vào các giải pháp của họ, nâng cao giá trị của họ với cái nhìn rõ ràng hơn về trải nghiệm của khách hàng. Dữ liệu Jabra bao gồm tiếng ồn xung quanh của tác nhân, nói chuyện chéo và im lặng trong cuộc gọi, cho phép bạn xác định và giải quyết các vấn đề cụ thể.
Các giải pháp này cùng nhau cung cấp các bảng điều khiển trực quan với thông tin chi tiết về hiệu suất âm thanh và các mẫu hội thoại, để giúp bạn nâng cao trải nghiệm của đại lý và khách hàng trong mỗi cuộc gọi.
Chất lượng Microphone
Chất lượng âm thanh có thể thực hiện hoặc ngắt cuộc gọi. Chúng tôi trang bị cho Engage 40 không phải một mà là hai micrô: Một micrô để giúp bạn loại bỏ tiếng ồn xung quanh một lần và mãi mãi và micrô còn lại để giữ cho giọng nói của bạn sắc như dao cạo, cho phép khả năng chuyển lời nói thành văn bản chính xác.
Được kết hợp với phần mềm Engage + trực quan, công nghệ micrô sáng tạo của chúng tôi tạo ra các điều kiện hài hòa như vậy, có thể giúp giảm thời gian xử lý cuộc gọi trung bình trên toàn bộ diện tích.
A comfortable agent is a happy agent
Một nhân viên không thoải mái thực hiện một cuộc gọi khó xử, vì vậy chúng tôi đã thiết kế Jabra Engage 40 thoải mái đến mức bạn hầu như không biết nó ở đó. Với trọng lượng chỉ 1,5 oz hoặc 45g *, nó siêu nhẹ, với đệm góc cạnh để tạo cảm giác vừa vặn thoải mái nhất.
Chúng tôi cũng đã đưa ra một mẫu hình mê cung sáng tạo trên chụp tai của mọi tai nghe. Nó dựa trên các nghiên cứu về những người dùng thực tế như bạn và được thiết kế đặc biệt để giảm áp lực lên tai, giúp bạn thư giãn và tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
* trọng lượng khác nhau đối với các biến thể stereo và mono
Độ bền cao
Bất cẩn tháo ra vào cuối một ngày dài, chuyển từ bàn này sang bàn khác, ném vào túi – tuổi thọ của tai nghe contact center có thể rất khó khăn. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng Jabra Engage 40 trở thành một chiếc bánh quy cứng rắn, thử nghiệm căng thẳng mọi thứ từ xoay cánh tay đòn đến khả năng chống va đập, biến nó thành chiếc tai nghe bền nhất và lâu nhất của chúng tôi.
Thật dễ dàng để đưa ra những tuyên bố táo bạo, nhưng chúng tôi rất tự tin rằng Jabra Engage 40 sẽ đứng vững trước thử thách của thời gian và những điều kiện khắc nghiệt mà tai nghe phải chịu, chúng tôi đã thêm bảo hành ba năm cho tất cả các tai nghe. Nhẹ, cực kỳ thoải mái và được chế tạo để tồn tại lâu dài, tai nghe này có tất cả.
Chất lượng âm thanh
Với loa tiên tiến và chụp tai chống ồn cải tiến vừa vặn hoàn hảo, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một chi tiết quan trọng trong cuộc gọi (hoặc phải yêu cầu bất kỳ ai nói lên hoặc lặp lại cùng một thông tin 47 lần…)
Với loa được thiết kế đặc biệt của Jabra Engage 40, được tối ưu hóa cho giọng nói rõ ràng, sự bực bội sẽ được giảm bớt và các cuộc gọi hiệu quả hơn. Mang đến chất lượng âm thanh trong trẻo cho mọi cuộc gọi, BalancedVoice ™ cũng sẽ tự động đảm bảo rằng các cuộc gọi đến luôn sắc nét và rõ ràng – chỉ là một tính năng thông minh khác mang lại hiệu quả êm dịu cho mọi cuộc trò chuyện.
Bảo vệ tai nghe
Đó là triết lý đằng sau tính năng bảo vệ thính giác cấp chuyên nghiệp mang tính cách mạng được tích hợp trong Jabra Engage 40. Với Jabra SafeTone ™ 2.0, bạn có thể tập trung vào các cuộc gọi của mình, an toàn khi biết rằng thính giác của bạn được bảo vệ.
Chúng tôi đã bao gồm rất nhiều công nghệ bảo vệ thính giác đột phá, bao gồm:
- IntelliTone 2.0 ™, giúp tiếp xúc với tiếng ồn trung bình ở mức an toàn
- PeakStop ™ 105 dB, ngăn tiếng ồn lớn đột ngột
- BalancedVoice ™, xử lý âm thanh đến để có cuộc gọi rõ ràng hơn
- Chuẩn hóa mức độ giọng nói, giúp giữ cho các cuộc gọi đến ở mức âm lượng ưa thích của bạn
- Chống sốc âm thanh thông minh, chủ động loại bỏ hoặc giảm âm thanh có thể gây hại
BalancedVoice ™ – Trợ lý cá nhân mới của bạn
Jabra Engage 40 sử dụng thuật toán xử lý tín hiệu độc đáo, BalancedVoice ™, để ngăn bạn liên tục tăng âm lượng cuộc gọi và giúp bạn luôn sẵn sàng cuộc gọi suốt cả ngày. Thư giãn, tránh mệt mỏi khi gọi và tập trung vào khách hàng của bạn – tất cả đều được giải quyết.
Bộ điều khiển tai nghe
Với Jabra Engage 40, tất cả sức mạnh đều nằm trong tầm tay bạn. Trả lời, tắt tiếng và kiểm soát âm lượng cuộc gọi của bạn chỉ với một vài thao tác đơn giản. Xử lý cuộc gọi chưa bao giờ đơn giản như vậy.
Các nút tùy chỉnh của thiết bị điều khiển có thể được tích hợp với trung tâm liên lạc của bạn và các nền tảng Truyền thông hợp nhất (UC), bao gồm Amazon Connect và Genesys, để mang lại hiệu quả ở những nơi cần thiết. Nhảy giữa các màn hình nền và điều khiển âm lượng bằng các nút có thể lập trình để xử lý cuộc gọi nhanh chóng.
Trải nghiệm cuộc gọi tốt hơn cho bạn và khách hàng chưa bao giờ dễ dàng đến thế.
Khả năng tương thích
Kết nối với khách hàng của bạn là đi bộ trong công viên với Engage 40. Tai nghe hoạt động tốt với tất cả các nền tảng contact center và Unified Communications (UC) hàng đầu và thậm chí còn tích hợp điều khiển cuộc gọi cho các ứng dụng như Amazon Connect, Genesys Cloud CX và NICE CXone, khi được sử dụng với phụ kiện bộ điều khiển.
Với một biến thể UC và một biến thể khác dành cho Microsoft Teams, bạn có thể tận hưởng các tương tác khách hàng liền mạch và không căng thẳng trên diện rộng. Ở gần. Luôn kiểm soát. Giữ liên lạc.
Busylight
Nói ‘không’ với những gián đoạn tốn kém với tai nghe Jabra Engage 40, tai nghe này thiết lập ranh giới rõ ràng bằng cách hiển thị khi bạn bận.
Đèn đỏ sẽ tự động phát sáng khi bạn đang thực hiện một cuộc gọi, cho mọi người xung quanh bạn biết rằng bây giờ không phải là thời điểm tuyệt vời để trò chuyện – vì vậy bạn có thể tập trung vào khách hàng của mình và báo hiệu rõ ràng cho đồng nghiệp khi bạn rảnh.
Tổng quan về sản phẩm
Nhẹ và thoải mái
Đệm tai có góc cạnh
Mô hình tiện nghi hình mê cung sáng tạo
Đèn bận tích hợp
Micro thông minh
Bộ điều khiển nội tuyến
Thông số kỹ thuật Jabra Engage 40
| Thông tin chung | Nội dung hộp | Tai nghe, túi đựng, tờ rơi bảo hành và cảnh báo |
| Kích thước bao bì (WxHxD) | 185mm x 249mm x 50mm | 7.28in x 9.8in x 1.97in | |
| Kích thước thiết bị chính (WxHxD) – Stereo | 167mm x 54mm x 167mm | 6.57in x 2.13in x 6.57in | |
| Kích thước đơn vị chính (WxHxD) – Mono | 167mm x 54mm x 160mm | 6.57in x 2.13in x 6.3in | |
| Vật liệu sử dụng | Giả da, PC & PC / nhựa ABS, PP, cao su silicon, thép không gỉ, TPE | |
| Trọng lượng tai nghe (biến thể stereo) | 63g | 2.2oz | |
| Trọng lượng tai nghe (biến thể mono) | 45g | 1.6oz | |
| Trọng lượng (âm thanh nổi) w. link kiện nội tuyến | 144g | 5.1oz | |
| Trọng lượng (đơn) w. liên kết trong dòng | 127g | 4.5oz | |
| Chiều dài cáp USB | 1.6m | 2,4m | 5,2ft | 7.8ft | |
| Các tính năng và chức năng của đèn LED | Busylight, cuộc gọi đến, thông báo Microsoft Teams (phụ thuộc vào SKU) | |
| Chứng nhận và tuân thủ | Cisco, Unify, Zoom, Google Meet, Amazon Chime, Microsoft Teams (SKU specific) | |
| Âm thanh | Cách ly tiếng ồn | Có |
| Giảm tiếng ồn khi gọi | Có | |
| Kích thước loa | 20mm | |
| Công suất đầu vào tối đa của loa | 30 mW | |
| Băng thông loa (chế độ nghe nhạc) | 50Hz – 20000Hz | |
| Băng thông loa (chế độ nói) | 100Hz – 14000Hz | |
| Loại micrô | 2 x MEMS | |
| Độ nhạy của micrô | -38dBV/Pa | |
| Băng thông micrô | 100Hz – 14000Hz | |
| Bảo vệ thính giác của người dùng | Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, EU noise at work, G616, OSHA | |
| Phần mềm và Ứng dụng | Phần mềm và / hoặc ứng dụng tương thích | Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress |
| Vừa vặn & Thoải mái | Yếu tố hình thức | Băng đô trên tai |
| Kết nối | Kết nối | USB-A, USB-C |
| Thông tin mở rộng | Nhiệt độ hoạt động | -10°C to 55°C | 14°F to 131°F |
| Nhiệt độ lưu trữ | -5°C to 55°C | 23°F to 131°F | |
| Đơn vị điều khiển (phụ thuộc vào SKU) | Hoạt động của đèn LED | Busylight, cuộc gọi đến / đang hoạt động, tắt tiếng / giữ cuộc gọi, thông báo Microsoft Teams (phụ thuộc vào SKU), có thể lập trình (thông qua SDK) |
| Vật liệu sử dụng | Silicon rubber, PC & PC/ABS plastic, TPE, PP |