TỔNG ĐÀI VOIP

Phân loại tổng đài VOIP (Voice IP)

Tổng đài VoIP cứng

• Là hệ thống được thiết lập sẵn phần mềm tổng đài trên một thiết bị phần cứng
• Mỗi loại tổng đài sẽ có chức năng khác nhau để đáp ứng được nhu cầu của số lượng người dùng

Tổng đài VoIP mềm

• Là phần mềm được cài đặt trên các hệ điều hành có sẵn như Window, IOS,…
• Tổng đài được cài đặt trên các server, VPS,…
• Sau khi cài đặt sẽ có đầy đủ tính năng của một tổng đài ip chuyên nghiệp

sau:

• Đảm bảo cơ 2 yếu tố quan trọng: điện và Internet
• Tổng đài này thường được đặt tại phòng server riêng của công ty
• Có dung lượng ổ cứng lớn để đảm bảo lưu trữ được nhiều dữ liệu

Những tính năng tổng đài VoIP có thể mang lại cho doanh nghiệp sử dụng

• Tích hợp ghi âm cuộc gọi
• Gọi tự động, nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc.
• Định tuyến cuộc gọi
• Phân chia cuộc gọi
• Chuyển hướng cuộc gọi qua số di động
• Tự xây dựng kịch bản chăm sóc
• Tích hợp sẵn SMS Marketing sau khi gọi
• Gắn Tag/note cho KH sau khi gọi
• CRM tổng đài thu nhỏ

Các bước lắp đặt tổng đài VoIP cho doanh nghiệp

Mô hình tổng quan để có một hệ thống Tổng đài IP cơ bản sẽ được chia làm 4 phần:

1. Đầu số tổng đài: Đây là số điện thoại duy nhất và chuyên dụng dành riêng cho tổng đài IP của doanh nghiệp. Nó được sử dụng để điều hướng và chuyển tiếp cuộc gọi từ khách hàng tới các vị trí công việc phù hợp.
2. Thiết bị đầu cuối: Bao gồm các thiết bị như điện thoại IP, máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng được kết nối với mạng internet để có thể truy cập vào hệ thống tổng đài IP. Nhờ vào thiết bị này, nhân viên có thể gọi, nhận cuộc gọi và xử lý các chức năng liên quan khác thông qua giao diện người dùng trực quan.
3. Phần mềm tổng đài IP: Đây là phần mềm chủ yếu để quản lý hoạt động của tổng đài IP. Nó cho phép bạn cấu hình các chức năng, quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi và giám sát cuộc gọi đang diễn ra trên hệ thống.
4. Hạ tầng mạng: Để đảm bảo chất lượng cuộc gọi thông qua tổng đài IP, bạn cần có một hạ tầng mạng ổn định và băng thông đủ lớn để xử lý số lượng cuộc gọi cùng một lúc.

Gợi ý top tổng đài VoIP giá rẻ, được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng

1. Tổng đài VoIP Yeastar S20: 6.325.000đ
2. Tổng đài VoIP Dinstar UC200: 9.445.000đ
3. Tổng đài IP Yeastar P550: 11.245.000đ
4. Tổng đài VoIP Yeastar S50: 11.701.800đ
5. Tổng đài VoIP Grandstream UCM6300 Series: Liên hệ
6. Tổng đài IP Yeastar P560: 23.146.500đ
7. Tổng đài VoIP Grandstream UCM6510: 37.800.000đ
8. Tổng đài IP Yeastar P570: 44.045.300đ
9. Tổng đài VoIP Yeastar S300: 44.440.000đ
10. Tổng đài VoIP Yeastar P520: Liên hệ

Lưu ý: Giá trên chưa bao gồm thuế VAT.

Video có gì mới trong hệ thống điện thoại Yeastar P-Series