VoIP là viết tắt của Voice over Internet Protocol, và CRM có nghĩa là Quản lý quan hệ khách hàng. Tích hợp xảy ra khi hai hệ thống kết hợp với nhau để hoạt động như một hệ thống, chia sẻ dữ liệu giữa chúng một cách hiệu quả mà không...