Hỗ trợ, Hỗ trợ điện thoại IP

Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP

Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP

Điện thoại Fanvil X1 là dòng điện thoại IP Phone với các tính năng cơ bản. Có thiết kế tối ưu, độ tin cậy cao, cùng mức giá vô cùng cạnh tranh. Rất phù hợp với các khách sạn, khu dịch vụ, doanh nghiệp có nhu cầu liên lạc cao,… Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết cách sử dụng điện thoại Fanvil X1 trong bài viết dưới đây.

1. Tổng quan về điện thoại Fanvil

  • Fanvil X1: Màn hình ma trận điểm 1248 x 48, không hỗ trợ PoE
  • Fanvil X1S: Màn hình ma trận điểm 128 * 48 với đèn nền, các phím line mới được bổ sung với đèn LED, không hỗ trợ PoE
  • Fanvil X1SP: Màn hình ma trận điểm 128 * 48 với đèn nền, các phím line mới được bổ sung với đèn LED, hỗ trợ nguồn PoE
  • Fanvil X1P: Hỗ trợ nguồn PoE

1.1, Điện thoại Fanvil X1S/ X1SP

Điện thoại Fanvil X1S/ X1SP
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 57

Fanvil X1S/ X1SP có ngoại hình trang nhã hoàn toàn mới với màn hình đèn nền rõ nét và các phím dòng mới được bổ sung với đèn LED, giúp người dùng dễ dàng thao tác hơn. Tai nghe không dây EHS được hỗ trợ và âm thanh HD được cải thiện với codec băng rộng G.722 và Opus làm cho điện thoại này trở thành một công cụ kinh doanh hiệu quả trong văn phòng.

  • Màn hình ma trận điểm 128 * 48 với đèn nền
  • Âm thanh HD với G.722 và Opus
  • Phím danh bạ / tin nhắn thoại mới được tăng cường, 2 phím dòng với đèn LED
  • 2 tài khoản SIP
  • Hỗ trợ không dây EHS tai nghe
  • Hỗ trợ giao thức IPv4, IPv6

1.2, Điện thoại Fanvil X1/ X1P

Điện thoại Fanvil X1/ X1P
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 58

Fanvil X1/ X1P là Điện thoại IP để bàn chuyên nghiệp cấp thấp, tiết kiệm chi phí. Cùng với các tính năng cơ bản bao gồm chức năng hội nghị 3 bên, 2 dòng, màn hình Lưới đèn nền dễ đọc, nó đáp ứng một cách khéo léo các yêu cầu về khả năng chi trả và độ tin cậy của bất kỳ ngân sách nào.

  • 2 tài khoản SIP
  • Giọng nói HD
  • POE Enabled (X1P)
  • Màn hình ma trận điểm 1248 x 48
  • Chế độ điện thoại (HS) / Rảnh tay (HF) / Tai nghe (HP) (Hỗ trợ EHS cho tai nghe Plantronics)
  • Cài đặt để bàn / treo tường
  • Gói tiết kiệm và thân thiện với môi trường

2. Hướng dẫn cài đặt điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP

2.1, Sử dụng PoE hoặc Bộ đổi nguồn bên ngoài

X1P và X1SP, được gọi là ‘thiết bị’ sau đây, hỗ trợ hai chế độ cấp nguồn, cấp nguồn từ bộ điều hợp nguồn bên ngoài và X1P, X1SP hỗ trợ chuyển mạch tuân thủ 802.3af Class1 Power over Ethernet (PoE). (PoE tiêu chuẩn không áp dụng cho kiểu X1, X1S).

Nguồn cấp PoE tiết kiệm không gian và chi phí cung cấp ổ cắm điện bổ sung cho thiết bị. Với bộ chuyển mạch PoE, thiết bị có thể được cấp nguồn thông qua một cáp Ethernet duy nhất được sử dụng để truyền dữ liệu. Bằng cách gắn hệ thống UPS với bộ chuyển mạch PoE, thiết bị có thể tiếp tục hoạt động khi mất điện giống như điện thoại PSTN truyền thống được cấp nguồn bằng đường dây điện thoại.

Đối với người dùng không có thiết bị PoE, nên sử dụng bộ chuyển đổi nguồn truyền thống. Nếu thiết bị được kết nối với bộ chuyển đổi PoE và bộ chuyển đổi nguồn cùng một lúc, bộ chuyển đổi nguồn sẽ được sử dụng lâu năm và sẽ chuyển sang cấp nguồn PoE khi mất điện trên bộ chuyển đổi nguồn.

Vui lòng sử dụng bộ chuyển đổi nguồn điện được cung cấp và bộ chuyển đổi PoE đo các thông số kỹ thuật để đảm bảo thiết bị hoạt động hiệu quả.

2.2, Phương pháp cài đặt

2.2.1, Cài đặt giá đỡ

Vui lòng làm theo hướng dẫn trong hình dưới đây để cài đặt thiết bị.

Hướng dẫn cài đặt điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 59

2.2.2, Các cổng kết nối chính

Vui lòng kết nối bộ chuyển đổi nguồn, mạng, PC, thiết bị cầm tay và tai nghe với các cổng tương ứng như được mô tả trong hình dưới đây.

Thiết bị để kết nối
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 60

LƯU Ý! Bộ chuyển đổi nguồn là tùy chọn cho cả kiểu X1, X1S và X1P, X1SP.

3. Giới thiệu về giao diện người dùng điện thoại

3.1, Bàn phím

3.1.1, Giao diện bàn phím Fanvil X1/X1P

Giới thiệu về giao diện người dùng điện thoại
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 61

Hình trên cho thấy cách bố trí bàn phím của thiết bị. Mỗi phím cung cấp chức năng cụ thể của riêng nó. Người dùng nên tham khảo hình minh họa trong phần này về cách sử dụng của từng phím và mô tả trong tài liệu này về từng chức năng.

Một số phím hỗ trợ chức năng nhấn lâu. Người dùng có thể nhấn và giữ phím trong 1,5 giây để kích hoạt chức năng nhấn và giữ.

  • Soft keys: các phím chức năng
  • Numeric keys: phím số
  • Up/Down keys: phím điều hướng
  • Headset key: phím tai nghe
  • Readial: goi nhanh số trước đó
  • Speaker key: loa ngoài
  • Increase/Lower Volume: tăng giảm âm lượng
  • Mute key: Tắt mic thoại

3.1.2, Giao diện bàn phím Fanvil X1S/X1SP

Giao diện bàn phím Fanvil X1S/X1SP
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 62
  • 1 : Bốn phím chức năng hiển thị màn hình
  • 2 : Hold key ( Phím giữ cuộc gọi và nhả cuộc gọi )
  • 3 : Transfer key ( Phím chuyển cuộc gọi )
  • 4 : Conference ( Phím tạo hội nghị 3 bên )
  • 5 : Bốn phím điều hướng lên , xuống, trái phải và xác nhận
  • 6 : Contact key ( Danh bạ )
  • 7 : MWI ( Hộp thư thoại )
  • 8 : Bàn phím số tiêu chuẩn
  • 9 : Line key ( Line 1 và Line 2 )
  • 10 : Headset key ( Phím tai nghe )
  • 11 : Redial ( Phím gọi lại gần nhất )
  • 12 : Volume ( Phím Tăng / Giảm âm lượng )
  • 13 :  Mute ( Phím tắt Mic )
  • 14 : Spear phone ( Phím loa ngoài )

3.2, Sử dụng điện thoại / Loa ngoài / Tai nghe

3.2.1, Sử dụng thiết bị cầm tay

Để nói chuyện qua thiết bị cầm tay, người dùng nên nhấc điện thoại ra khỏi thiết bị và quay số, hoặc quay số trước, sau đó nhấc điện thoại lên và số đó sẽ được gọi. Người dùng có thể chuyển kênh âm thanh sang thiết bị cầm tay bằng cách nhấc điện thoại lên khi kênh âm thanh được mở trong loa hoặc tai nghe.

3.2.2, Sử dụng loa ngoài

Để nói chuyện qua loa ngoài, người dùng nên bấm nút loa ngoài rồi bấm số, hoặc bấm số điện thoại trước rồi bấm nút loa ngoài. Người dùng có thể chuyển kênh âm thanh sang loa từ điện thoại bằng cách nhấn nút loa ngoài khi kênh âm thanh được mở trên điện thoại.

3.2.3, Sử dụng tai nghe

Để sử dụng tai nghe, theo mặc định, người dùng phải nút tai nghe được xác định bằng phím DSS để bật tai nghe. Tương tự như điện thoại và loa thoại rảnh tay, người dùng có thể quay số trước hoặc sau khi bật tai nghe.

4. Cách cấu hình điện thoại Fanvil

4.1, Fanvil X1/X1P

Bước 1: Kết nối điện thoại với mạng LAN, nếu không dùng PoE thì các bạn kết nối nguồn vào máy. Chờ máy khởi động xong, kiểm tra IP của máy bằng cách nhấn phím Menu > Status > IP ( mặc định là DHCP được cấp từ LAN)

Bước 2: Sau khi đã có được địa chỉ IP của điện thoại, chúng ta vào trình duyệt để truy cập vào trình cấu hình của điện thoại. user & pass mặc định là: admin

Cách cấu hình điện thoại Fanvil
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 63

Bước 3: Trên thanh Menu vào mục Line > SIP điền các thông tin cơ bản vào các mục, sau đó nhấn Apply để lưu lại

Bước 3: Trên thanh Menu vào mục Line > SIP điền các thông tin cơ bản vào các mục, sau đó nhấn Apply để lưu lại
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 64
  • User name: số máy cần khai báo
  • Display name: tên hiển thị trên màn hình điện thoại
  • Realm: địa chỉ IP và port của máy chủ tổng đài
  • Register Address: địa chỉ IP máy chủ SIP cần khai báo
  • Register Port: khai báo cổng máy chủ
  • Authentication Name: xác thực tên được ủy quyền
  • Authentication Password: xác thực mật khẩu được ủy quyền

Bước 4: Sau khi cài xong số điện thoại, chúng ta quay lại mục System > Auto provision

Bước 4: Sau khi cài xong số điện thoại, chúng ta quay lại mục System > Auto provision
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 65

Khai báo địa chỉ IP; port; giao thức ở hai mục SIP plug & play(Pnp) và Static Provisioning Server. Sau đó nhớ ấn Apply để lưu lại.

Khai báo địa chỉ IP; port; giao thức ở hai mục SIP plug & play(Pnp) và Static Provisioning Server. Sau đó nhớ ấn Apply để lưu lại.
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 66

Bước 5: Sau khi đã làm hết các bước như trên, các bạn quay lại tab Information ở mục SIP accounts > Line 1 có trạng thái là Registed nghĩa là đã khai báo thành công.

Sau khi đã làm hết các bước như trên, các bạn quay lại tab Information ở mục SIP accounts > Line 1 có trạng thái là Registed nghĩa là đã khai báo thành công.
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 67
Lưu ý: để dễ dàng cho việc quản lý và quản trị, mình khuyên các bạn nên đặt IP tĩnh cho IP phone. Để cài IP tĩnh cho điện thoại các bạn vào mục Network > Basic. Sau đó tích chọn vào mục Static IP.
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 68

4.2, Fanvil X1S/X1SP

Bước 1: Xem địa chỉ IP trên màn hình điện thoại

Ấn phím điều hướng xuống trên bàn phím để xem địa chỉ ip của điện thoại

Bước 2: Dùng trình duyệt chome, firefox để đăng nhập địa chỉ IP

Ví dụ: Địa chỉ IP của điện thoại là: 192.168.1.64 >> Gõ tài khoản/mật khẩu mặc định: admin/admin đăng nhập

Fanvil X1S/X1SP
Hướng dẫn sử dụng điện thoại Fanvil X1 / X1P / X1S / X1SP 69

Bước 3: Đăng nhập thành công làm các bước sau:

  1. Cài máy lẻ cho điện thoại
    • Trước tiên cần kiểm tra:
      • Tổng đài phần cứng hay tổng đài cloud:
        • Số máy lẻ
        • Password
        • Địa chỉ IP hoặc host của tổng đài
      • ( Ví dụ: Tổng đài có địa chỉ IP: 192.168.1.160, số máy lẻ là 300, password là: 300abcde )
    • Chúng ta click chuột >> chọn Line > Giao diện hiện như hình > điền các thông số > sau đó là apply > trạng thái hiện Registered > hoàn thành.
      Chúng ta click chuột >> chọn Line > Giao diện hiện như hình > điền các thông số > sau đó là apply > trạng thái hiện Registered > hoàn thành.
  2. Chỉnh ngày giờ
    • Vào mục >> Phone setting >> Chọn Time/date >> chỉnh múi giờ& định dạng ngày tháng năm
      Vào mục >> Phone setting >> Chọn Time/date >> chỉnh múi giờ& định dạng ngày tháng năm
  3. Tắt cuộc gọi chờ nếu cần thiết
    • Vào mục phone setting >> Basic Settings >>  bỏ tick Enable Call Waiting
      Vào mục phone setting >> Basic Settings >>  bỏ tick Enable Call Waiting
  4. Chuyển đổi phím chức năng trên màn hình hiển thị (tùy biến hiển thị giao diện)
    • Mặc định phím DND (DND: chế độ chống làm phiền) hiện nên giao diện điện thoại. Nhiều khách hàng không biết/hoặc ấn nhầm vào > sẽ không nhận được cuộc gọi đến, nếu muốn chuyển phím đó thành chức năng khác các bạn thực hiện bước sau. Dưới đây là ví dụ: Mình chuyển nút đó sang >> Status.
      Mặc định phím DND (DND: chế độ chống làm phiền) hiện nên giao diện điện thoại. Nhiều khách hàng không biết/hoặc ấn nhầm vào > sẽ không nhận được cuộc gọi đến, nếu muốn chuyển phím đó thành chức năng khác các bạn thực hiện bước sau. Dưới đây là ví dụ: Mình chuyển nút đó sang >> Status.
  5. Cài đặt Sip Hotspot
    Chức năng Sip Hotspot là điểm phát sóng Sip. Một số tổng đài phải trả chi phí license rất cao như: Panasonic, NEC, Mitel, Sangoma…, Tiết kiệm user cho tổng đài điện thoại, chi phí cho doanh nghiệp và giải pháp hoàn hảo cho các khách sạn, văn phòng hay gia đình.
    Ví dụ: Máy điện thoại Fanvil A là điềm phát sóng và các máy điện thoại B, C còn lại máy phụ. Giả sử Khi có cuộc gọi đến Máy A thì toàn bộ các máy A,B,C đều đổ chuông, nếu một máy nào đó nhấc trả lời thì các máy khi sẽ ko đổ chuông nữa và chỉ máy đó được trả lời.
    • Cài đặt máy A
      Cài đặt máy A
    • Cài đặt máy B,C
      Cài đặt máy B,C
    • Lưu ý : SIP Hotspot này chỉ sử dụng cho cùng hệ thống mạng Lan và Vlan.
4/5 - (1 bình chọn)