Bạn đang chuẩn bị lắp đặt tổng đài IP hay còn gọi là tổng đài VoIP cho doanh nghiệp nhưng không biết cần phải chuẩn bị những thiết bị gì? Thì nên dành thời gian để tham khảo bài viết này của chúng tôi. Trong bài viết này chúng tôi sẽ trình bày rất chi tiết các bước để xây dựng một hệ thống tổng đài IP.
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP là tổng đài điện thoại được triển khai trên nền tảng internet có sẵn tại doanh nghiệp, kết nối bằng cáp mạng Lan. So với tổng đài analog truyền thống (công nghệ cũ) thì tổng đài IP có nhiều ưu điểm và tính năng hiện đại hơn như:
- Sử dụng chung trên nền tảng internet (không cần đầu tư đấu dây nguồn riêng).
- Ghi âm cuộc gọi và nghe file ghi âm lên tới 12 tháng.
- Trả lời tự động IVR.
- Phân phối cuộc gọi thông minh.
- API kết nối với các phần mềm CRM, ERP…
- Kiểm tra báo cáo lịch sử cuộc gọi
Xem thêm
7 lý do nên dùng tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp
Lắp đặt tổng đài IP cần có những thiết bị gì?
Tổng đài IP có 2 loại: 1 loại là tổng đài phần cứng và loại kia là tổng đài IP phần mềm cài đặt lên máy chủ.
Đối với tổng đài phần cứng tích hợp sẵn core tổng đài IP
- Tổng đài – các bạn có thể chọn loại sau:
- Tổng đài VoIP Grandstream
- Tổng đài VoIP Sangoma
- Tổng đài VoIP Yeastar
- ….
- Điện thoại IP
- Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog)
- Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (thông thường các công ty có sẵn hê thống mạng LAN nội bộ rồi thì không cần phải triển khai thêm 1 hệ thống đường dây này nữa mà sử dụng hạ tâng có sẵn để sử dụng tổng đài IP)
- Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí)
- Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại IP
- Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh)
Xem thêm
Tai nghe điện thoại có mic tốt
Tai nghe có mic cho máy tính
Đối với tổng đài IP phần mềm cài đặt trên máy chủ
- Máy chủ Server
- Card giao tiếp bưu điện (Card giao tiếp đường Analog hoặc đường truyền E1)
- Điện thoại IP
- Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog)
- Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (Nếu có mạng LAN máy tính rồi thì sử dụng trên nền mạng này luôn)
- Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí)
- Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại
- Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh)
Xem thêm
Top 10 tổng đài IP giá rẻ đáng mua nhất hiện nay
