Zoom vs Microsoft Teams: Nên chọn loại nào?

Ngày nay, nhiều nhóm dựa vào các công cụ hội nghị truyền hình để duy trì kết nối. Nhưng làm thế nào bạn có thể chọn được công cụ phù hợp nhất với nhóm của mình?

Zoom vs Microsoft Teams là hai trong số những lựa chọn phổ biến nhất hiện có, cả hai đều cung cấp các tính năng mạnh mẽ. Tuy nhiên, chúng đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác nhau nên bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng từng lựa chọn trước khi đưa ra quyết định.

Trong blog này, Ngọc Thiên sẽ đưa ra đánh giá về cuộc tranh luận giữa Zoom và Microsoft Teams bằng cách so sánh các tính năng chính, giá cả, bảo mật và nhiều yếu tố khác của chúng.

Tổng quan về Zoom vs Microsoft Teams

Zoom là nền tảng truyền thông cho phép các nhóm kết nối thông qua các cuộc họp trực tuyến , cuộc gọi điện thoại và trò chuyện trực tiếp.

Các doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng tiên tiến nhưng thân thiện với người dùng của Zoom để thiết lập các cuộc gọi video chất lượng cao. Ngoài việc nâng cao trải nghiệm họp ảo, nền tảng này còn trao quyền cho các nhóm cộng tác dễ dàng trên nhiều địa điểm.

Mặt khác, Microsoft Teams (hay gọi tắt là Teams) là một ứng dụng cộng tác tất cả trong một . Nó cho phép các nhóm tổ chức các cuộc họp trực tuyến, gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi, chia sẻ tệp và làm việc cùng nhau theo thời gian thực.

Teams tích hợp với nhiều ứng dụng Microsoft 365 (bao gồm Outlook , Word và Excel) để tạo ra quy trình làm việc mượt mà hơn và tăng năng suất.

Nhìn chung, các nhóm có thể sử dụng cả hai nền tảng để hợp lý hóa giao tiếp và làm việc hiệu quả hơn.

Zoom vs Microsoft Teams: Các tính năng chính

Zoom và Microsoft Teams có thể có các tính năng tương tự nhau, nhưng vẫn có một số khác biệt đáng chú ý.

Bảng dưới đây phân tích sự so sánh giữa các tính năng chính:

Zoom vs Microsoft Team: So sánh chi tiết

Hãy cùng xem xét kỹ hơn năm yếu tố quan trọng cần cân nhắc trước khi lựa chọn giữa hai công cụ này:

1. Giá cả

Zoom và Teams đều cung cấp nhiều gói giá khác nhau phù hợp với nhu cầu và quy mô nhóm khác nhau.

Zoom

Zoom cung cấp gói miễn phí cho phép bạn sử dụng các tính năng cơ bản.

Bạn có thể tổ chức các cuộc họp không giới hạn theo gói này, nhưng mỗi cuộc họp chỉ kéo dài 40 phút. Số lượng người tham gia tối đa cho mỗi cuộc họp là 100.

Mặc dù hầu hết các tính năng của gói này bị hạn chế, người dùng vẫn có thể:

• Ghi lại các cuộc họp
• Truy cập bảng trắng
• Sử dụng chức năng trò chuyện nhóm
• Chia sẻ màn hình của họ
• Nhận phụ đề tự động

Zoom cũng cung cấp nhiều gói trả phí bao gồm:

• Chuyên nghiệp: Giá 15,99 đô la/người dùng/tháng (hoặc 13,33 đô la/người dùng/tháng nếu thanh toán hằng năm). Pro cho phép bạn tổ chức các cuộc họp lên đến 30 giờ. Giới hạn người tham gia cũng là 100 người cho mỗi cuộc họp. Có các tùy chọn dùng thử miễn phí 7 và 14 ngày cho gói này. (Cập nhật đến ngày 12/3/2025 trên trang chủ Zoom.us)
• Kinh doanh: Chi phí 21,99 đô la/người dùng/tháng (hoặc 18,32 đô la/người dùng/tháng nếu thanh toán hằng năm. Các cuộc họp trong gói này có thể kéo dài tới 30 giờ với tối đa 300 người tham gia. Lưu ý rằng gói Doanh nghiệp yêu cầu tối thiểu 10 người dùng. Gói này bao gồm các tính năng đặc biệt như biên bản cuộc họp (bằng 19 ngôn ngữ) và quyền truy cập vào Trình lập lịch Zoom. (Cập nhật đến ngày 12/3/2025 trên trang chủ Zoom.us)

Microsoft Teams

Teams là một phần của gói đăng ký Microsoft 365. Giống như Zoom, nó cung cấp gói miễn phí cho phép họp trong tối đa 60 phút với 100 người tham gia.

Người dùng gói miễn phí của Teams cũng có thể tận hưởng:

• Trò chuyện không giới hạn
• 5GB dung lượng lưu trữ đám mây
• Phụ đề trực tiếp
• Chia sẻ màn hình
• Cuộc gọi miễn phí
• Truy cập vào Word, OneNote, Excel, PowerPoint và Outlook

Các gói trả phí của Microsoft Teams được chia thành hai loại:

Home

• Miễn phí
• Cá nhân : Chi phí 9,99 đô la/tháng (hoặc 99,99 đô la/năm nếu thanh toán hằng năm). Các cuộc họp được tổ chức theo gói này có thể kéo dài 30 giờ với tối đa 300 người tham gia.
• Gia đình : Chi phí 12,99 đô la/tháng (hoặc 129,99 đô la/năm nếu thanh toán hằng năm). Gói này chủ yếu cung cấp các tính năng giống như gói Cá nhân nhưng có thêm các đặc quyền như 6TB dung lượng lưu trữ đám mây.

Business

• Gói cơ bản: Chi phí 4,80 đô la/người dùng/tháng (hoặc 4 đô la/người dùng/tháng nếu thanh toán hằng năm).
• Business Basic: Giá 7,20 đô la/người dùng/tháng (6 đô la/người dùng/tháng thanh toán hàng năm). Có bản dùng thử miễn phí một tháng cho gói này.
• Business Standard: Chi phí 15 đô la/người dùng/tháng (12,50 đô la/người dùng/tháng thanh toán hàng năm). Đi kèm với bản dùng thử miễn phí một tháng.

*Nhìn chung: Cả hai nền tảng đều cung cấp các gói tương đối phải chăng. Tuy nhiên, gói miễn phí của Teams hào phóng hơn so với Zoom. Thêm vào đó, Teams có thể là lựa chọn thuận tiện hơn nếu tổ chức của bạn đã sử dụng Microsoft 365.

2. Tính thân thiện với người dùng

Microsoft Teams và Zoom thường cung cấp giao diện dễ điều hướng và các tính năng trực quan.

Nhìn chung, các đánh giá trên G2 cho biết Zoom cung cấp:

• Giao diện người dùng đơn giản hơn
• Chất lượng phát video trực tuyến tốt hơn
• Một quá trình ghi lại cuộc họp dễ dàng hơn
• Công cụ cộng tác trực quan hơn

Mặt khác, những đánh giá này khẳng định rằng Teams vượt trội về khả năng nhắn tin tức thời và tích hợp (đặc biệt là với các ứng dụng Microsoft khác).

Mặc dù phần lớn các đánh giá đều mang tính khích lệ, một số người dùng của cả hai nền tảng đã phàn nàn về:

• Sự cố nhỏ về âm thanh/video
• Thỉnh thoảng bị sập
• Hiệu suất chậm trên các thiết bị cũ
• Sự cố kết nối Internet
• Cường độ tài nguyên
• Đường cong học tập nhẹ (đặc biệt là trong Teams)

*Nhìn chung: Mặc dù Zoom và Teams mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhưng Zoom nổi trội hơn nhờ tính đơn giản và dễ sử dụng.

3. Tích hợp

Hiện tại, Zoom tích hợp với 2.590 ứng dụng của bên thứ ba bao gồm:

• Phần mềm cộng tác như Slack và Google Workspace
• Các công cụ ghi chú như Fireflies
• Hệ thống CRM như Salesforce
• Các công cụ quản lý dự án như ClickUp
• Nó cũng cho phép người dùng tạo các tích hợp tùy chỉnh thông qua App Marketplace.

Mặt khác, Teams cung cấp khả năng tích hợp với hơn 60 ứng dụng của Microsoft, chẳng hạn như Dynamics 365, Copilot , OneNote, Planner và SharePoint.

Ngoài ra, nền tảng này còn kết nối với 2.449 ứng dụng đối tác. Một số danh mục ứng dụng này bao gồm:

• Các công cụ năng suất như Todoist
• Phần mềm quản lý dự án như Trello và Asana
• Các công cụ CRM như Pipedrive

*Nhìn chung: Cả hai nền tảng đều cung cấp nhiều khả năng tích hợp. Tuy nhiên, khả năng tích hợp liền mạch của Teams với các sản phẩm Microsoft khác có thể hấp dẫn hơn nếu bạn đã sử dụng chúng trong quy trình làm việc của mình.

4. Bảo mật

Mặc dù trước đây từng gặp nhiều vấn đề về bảo mật, Zoom đã áp dụng các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của người dùng.

Đầu tiên, nó cung cấp cho người tổ chức cuộc họp các khả năng bảo mật như:

• Tạo phòng chờ cho người tham dự
• Thêm chữ ký âm thanh
• Sử dụng bảo vệ bằng mật mã cho các cuộc họp
• Khóa cuộc họp

Một số tính năng bảo mật khác của Zoom bao gồm:

• Mã hóa nội dung cuộc họp, hội thảo trên web và tin nhắn bằng Tiêu chuẩn mã hóa nâng cao 256-bit (AES)
• Tùy chọn mã hóa đầu cuối
• Các phương pháp xác thực như SAML và OAuth
• Xác thực hai yếu tố (2FA)
• Tuân thủ GDPR
• Nó cũng cung cấp Trung tâm Pháp lý và Tuân thủ nơi người dùng có thể kiểm tra Điều khoản dịch vụ và các nguồn tài nguyên về quyền riêng tư khác.

Ngược lại, Microsoft Teams là một trong những nền tảng cộng tác kinh doanh an toàn nhất. Nó cung cấp các chính sách và kiểm soát quản trị mạnh mẽ để đảm bảo an toàn cho cuộc họp.

Teams cũng bảo vệ thông tin nhạy cảm và bí mật nhờ chính sách ngăn ngừa mất dữ liệu và nhãn nhạy cảm tích hợp.
Các tính năng bảo mật khác của Teams bao gồm:

• Bảo vệ chống lại phần mềm độc hại ẩn trong các tệp bằng Microsoft Defender cho Office 365
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và khi truyền tải
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc
• Kiểm toán và báo cáo nâng cao
• Đăng nhập một lần vào tất cả các ứng dụng và dịch vụ Microsoft 365
• Đánh giá tình hình bảo mật của tổ chức bằng Secure Score
• Ngoài ra còn có Trung tâm tin cậy nơi bạn có thể kiểm tra cách Microsoft bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo tuân thủ.

*Nhìn chung: Cả hai nền tảng đều đã thiết lập các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Tuy nhiên, khả năng bảo mật mở rộng của Teams mang lại lợi thế trong lĩnh vực này.

5. Hỗ trợ khách hàng

Hãy cùng xem xét các tùy chọn hỗ trợ có sẵn cho cả người dùng Zoom và Teams .

Zoom

Zoom cung cấp các nguồn tài nguyên tự trợ toàn diện bao gồm:

• Cơ sở kiến ​​thức chi tiết
• Một chatbot
• Một cộng đồng nơi người dùng có thể tìm ra giải pháp cho các vấn đề của họ và hỗ trợ người khác
• Một trung tâm học tập với các khóa học theo yêu cầu miễn phí và các video ngắn
• Bạn có thể liên hệ với một trong những đại diện dịch vụ khách hàng của Zoom bằng cách điền vào biểu mẫu hoặc gọi đến số điện thoại của họ.
• Chỉ những người dùng gói trả phí mới có thể gửi phiếu yêu cầu trên web, truy cập trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua điện thoại, cũng như gặp gỡ nhân viên qua cuộc gọi video.

Theo đánh giá trên G2, Zoom cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hữu ích mặc dù một số người dùng cho rằng vẫn còn chỗ cần cải thiện.

Microsoft Teams

Teams cung cấp hướng dẫn chi tiết và bài viết khắc phục sự cố thông qua trung tâm hỗ trợ của Microsoft.

Các tính năng hỗ trợ khác bao gồm:

• Một cộng đồng nơi người dùng có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi
• Khóa đào tạo video ngắn
• Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ
• Số điện thoại dịch vụ khách hàng của nhiều quốc gia/lãnh thổ
• Nhiều người đánh giá trên G2 cho rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Teams nhanh chóng và đáng tin cậy.

*Nhìn chung: Cả hai nền tảng đều cung cấp nhiều tùy chọn hỗ trợ khách hàng, mặc dù Zoom mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, xét theo đánh giá của người dùng, Teams chiến thắng về khả năng phản hồi của khách hàng.

Vậy, Zoom vs Microsoft Teams bạn nên chọn loại nào?

Câu trả lời cuối cùng phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh cụ thể, quy mô nhóm, ngân sách và yêu cầu tích hợp của bạn.

Cả hai nền tảng đều có những khả năng ấn tượng, nhưng mỗi nền tảng lại nổi trội ở những lĩnh vực khác nhau.

Nếu bạn ưu tiên tính dễ sử dụng và các cuộc họp chất lượng cao, Zoom là lựa chọn tốt nhất của bạn. Teams có thể là lựa chọn tốt hơn nếu bạn đã sử dụng Microsoft 365 và đang tìm kiếm các công cụ cộng tác nâng cao hơn.

Bạn phân vân không biết chọn nền tảng nào? Hãy để Ngọc Thiên hỗ trợ bạn. Gọi ngay hotline: 028.777.98.999 để nhận được sự tư vấn chuyên nghiệp từ chúng tôi.

*Bài viết liên quan: So sánh Zoom và Google Meet chi tiết nhất