Với sự phát triển như hiện nay đặc biệt là trong ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng hay còn gọi là tổng đài thì việc trao đổi thông tin liên lạc giữa nhân viên với khách hàng, nhân viên với nhân viên, nhân viên với sếp là rất cần thiết. Tuy nhiên việc chọn mua tai nghe call center phù hợp với nhu cầu đáp ứng tốt công việc và đảm bảo chi phí thì không phải là dễ. Để giúp khách hàng lựa chọn và mua tai nghe call center tốt nhất và phù hợp nhất sau đây chúng tôi sẽ tư vấn cách mua tai nghe call center.
1. Các tiêu chí cần quan tâm khi mua tai nghe call center
1.1, Tính năng khử tiếng ồn
Do tính chất công việc ở các trung tâm là luôn phải nhận cuộc gọi nhiều và với nhiều người làm việc trong cùng một phòng, vì vậy để đảm bảo khách hàng nghe thấy giọng nói của bạn với độ rõ ràng hoàn hảo và không bị tiếng ồn xung quanh ảnh hưởng thì nên chọn các dòng tai nghe khử tiếng ồn có thể kết hợp với các ứng dụng của bên thứ ba để tắt tiếng ồn xung quanh và tăng độ rõ ràng của giọng nói.
1.2, Luôn đảm bảo giọng nói rõ ràng
Khách hàng của trung tâm cuộc gọi có thể ở trong nhiều môi trường khác nhau, một số yên tĩnh, nhưng một số ồn ào vì vậy cần tai nghe tốt để lọc bỏ tiếng ồn xung quanh.Khi giao tiếp khách hàng sẽ không phải lặp lại người dùng có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
1.3, Thoải mái khi sử dụng
Tính chất công việc của các trung tâm thường là phải sử dụng tai nghe cả ngày vì vậy Nếu cấu tạo tai nghe không được thiết kế phù hợp, việc đeo lâu sẽ khiến người ngồi cảm thấy rất khó chịu, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc và tâm trạng vậy nên điều quan trọng là phải chọn một tai nghe nhẹ tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên khi sử dụng cả ngày dài làm việc.
1.4, Tính năng bảo vệ thính giác
Thính giác cũng giống như thị lực cần được bảo vệ. Việc sử dụng tai nghe lâu dài và chọn tai nghe không thích hợp thích hợp, thính giác của chúng ta sẽ bị tổn hại rất nhiều. Vì vậy Sử dụng tai nghe tổng đài chuyên nghiệp có thể bảo vệ sức khỏe của nhân viên.
1.5, Thiết kế và phong cách
Tai nghe tổng đài nên có mic nên được thiết kế chắc chắn và đẹp mắt.dễ cài đặt và sử dụng, là một lựa chọn ưu tiên với mọi khách hàng hiện tại, Vì vậy nên chọn tai nghe chỉ ” plug and play” chỉ cần kết nối với thiết bị là sử dụng được, sẽ không mất quá nhiều thời gian của người dùng và bắt đầu công việc nhanh chóng.
Bạn có thể chọn giữa tai nghe nhét sau tai hoặc tai nghe trùm đầu. Tai nghe đơn và tai nghe kép là các tùy chọn khác, mặc dù hầu hết các trung tâm cuộc gọi đều chọn tai nghe kép vì nó cải thiện chất lượng âm thanh.
1.6, Công nghệ
Chọn tai nghe có công nghệ âm thanh mới nhất. Hơn nữa, tai nghe trung tâm cuộc gọi nên bao gồm các tính năng sáng tạo và thiết kế kiểu dáng đẹp. Ngoài ra, những tai nghe này phải đơn giản để sử dụng, thiết lập và nâng cấp.
Để đáp ứng nhu cầu cao về tính năng thì nên chọn tai nghe Tích hợp với các ứng dụng khác, kết nối ổn định (đối với tai nghe không dây), âm thanh sắc nét và micrô chất lượng là một số tính năng mà tai nghe trung tâm cuộc gọi cần phải có để trả lời cuộc gọi kịp thời và hiệu quả.
1.7, Độ bền và độ tin cậy
Tai nghe trung tâm cuộc gọi phải bền và có chất lượng được chế tạo chắc chắn. Tai nghe bị vỡ dễ làm tăng sự thất vọng, giảm hiệu quả của các tác nhân cuộc gọi và gây ra sự chậm trễ trong hoạt động.
Trong khi chọn tai nghe trung tâm cuộc gọi tốt nhất, sự thoải mái không phải là điều duy nhất bạn nên tìm kiếm. Bạn cũng phải đầu tư vào độ tin cậy.
2. Một số mẫu tai nghe call center giá rẻ
2.1, Tai nghe call center Jabra Biz 1500 Duo / Mono
Jabra Biz 1500 được trang bị micro nối liền với tai nghe và được thiết kế phù hợp vị trí miệng của người đeo. Tai nghe này có cần mic xoay 270 độ, tích hợp công nghệ peakstop loại bỏ những tiếng ồn ào xung quanh và bảo vệ đôi tai của người dùng.
- Hỗ trợ cả chuẩn kết nối usb và qd
- Tích hợp PeakStop ™ ngay lập tức loại bỏ bất kỳ âm thanh lớn có hại cho tai của người dùng và bảo vệ thính giác
- Mic của tai nghe có thể xoay 270 độ và dễ dàng điều chỉnh
- Tương thích với điện thoại bàn, máy tính, sofphone
- Tai nghe Biz1500 được kết nối với bộ điều khiển hỗ trợ nhiều tính năng như điều chỉnh âm lượng tăng lên hoặc giảm xuồng, tắt tiếng
2.2, Tai nghe call center Jabra Biz 2400 II Duo / Mono
Đây là một tai nghe một tai duy nhất mà đã được thiết kế và cấu hình cụ thể để sử dụng với điện thoại IP cho các máy tính và các tính năng hủy bỏ tiếng ồn công nghệ hoàn hảo phù hợp với môi trường làm việc tại các trung tâm chăm sóc khách hàng.
- 3 kiểu đeo khác nhau
- Sử dụng với softphone, UC
- Tích hợp công nghệ DSP
- Đệm giả da siêu mềm
- Kết nối qua USB và Bluetooth
- Mic có thể xoay 360 độ
- Điều chỉnh âm lượng trên cáp tai nghe
- Đáp ứng chất lượng âm thanh HiFi
2.3, Tai nghe call center Jabra Evolve 65 Stereo / Mono
Jabra Evolve 65 UC là sự lựa chọn tuyệt vời cho các nhân viên tổng đài, những người thích di chuyển khi trả lời cuộc gọi của khách hàng.
Tai nghe Bluetooth không dây âm thanh nổi Jabra Evolve 65 UC có thể ghép nối với nhiều thiết bị và lý tưởng cho các nhân viên trung tâm cuộc gọi đang tìm kiếm trải nghiệm không dây.
Chất lượng âm thanh cuộc gọi và âm nhạc đều tốt. Miếng đệm tai cách ly tiếng ồn rất lý tưởng cho những không gian ồn ào. Tai nghe này thoải mái khi sử dụng liên tục.
- Phạm vi Kết nối lên đến 100 feet
- Hoạt động với Windows, Mac / iOS và Android
- Chất lượng âm thanh rõ ràng
- Thời lượng pin 14 giờ đàm thoại
2.4, Tai nghe call center Yealink UH36 Dual / Mono
Tai nghe Yealink UH36 có sẵn 2 dạng đơn âm ( UH36 Mono ) và hai bên tai ( UH36 Dual ) là một tai nghe có dây USB chuyên nghiệp để tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện theo cách mà bạn có thể dễ dàng tập trung vào công việc và cũng như giảm sự mệt mỏi khi nghe.
Cung cấp với Phần mềm Yealink USB Connect và Nền tảng quản lý thiết bị Yealink / Dịch vụ đám mây, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thông tin thiết bị và nâng cấp firmware của một hoặc nhiều tai nghe Yealink UH36.
- HD Voice / Hiệu suất loa băng rộng
- Micrô khử tiếng ồn và khử tiếng ồn thụ động
- Công nghệ ActiveProtection bảo vệ người dùng khỏi chấn thương âm thanh
- Đèn báo LED tích hợp và âm cảnh báo
- Tay cần có thể uốn cong 330 ° để dễ dàng điều chỉnh mà không bị gãy
Để tìm hiểu thêm nhiều sản phẩm tai nghe call center và mua với giá tốt nhất liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 02877798999.
